这里列出了所有常见问题。如果您的问题未列出，请通过我们的支持服务台联系我们。
订单
有关您在商店购物体验的所有问题。
我的订单状态如何？
要检查您的订单状态，只需登录您的帐户并单击“订单历史记录”。
我可以在美国/加拿大以外的地方订购吗？
不，我们目前仅在美国和加拿大境内发货。
我需要多长时间才能收到订单？
这取决于您所在的位置。我们处理的订单需要 3-4 个工作日才能送达。
我需要建立一个帐户才能下订单吗？
您无需创建账户即可下单。但是，创建账户后，您可以存储配送信息、查看订单历史记录以及查看产品保修信息。不久的将来，账户页面将添加更多功能。
我是零售商。我该如何订购？
零售商可以通过我们的 B2B 平台business.bamix.us订购。
要访问它，您必须通过此表格注册： B2B 注册表。
我可以组合折扣或促销代码吗？
不可以，折扣不可叠加使用。促销商品不享受其他折扣。
哪款 Bamix 适合我？
请访问我们的比较页面来查看模型及其功能的完整概述。
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船运
详细了解我们的运输政策。
你们从哪里发货？
所有订单均从我们位于印第安纳州拉斐特（美国）的履行中心发货。
你们从哪里发货？
订单满150 美元即可免费送货至美国所有州和加拿大各省。订单低于 150 美元，我们将收取14.95 美元的统一运费。
我的订单什么时候发货？
美国东部时间下午 3:00之前下的订单通常会在当天或下一个工作日发货。
运输需要多长时间？
美国境内平均配送时间为3-4个工作日。加拿大境内配送时间可能因海关清关情况略有不同。
作为美国客户，我是否需要缴纳关税或进口税？
不。由于所有货物都是从印第安纳州发货的，因此美国境内无需缴纳额外的关税。
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退货和换货
了解有关我们的退货和保修政策的更多信息。
我如何退货？
退货必须通过我们的退货页面进行登记。
提交退货请求后会发生什么？
我们的团队将在3-4 个工作日内审核您的请求。
只有获得批准后，您才会获得退回产品的授权。
⚠️ 未经事先批准的退货将不予处理。
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维修和保修
使用此文本分享有关您的产品或运输政策的信息。
你们提供维修服务吗？
是的，我们为所有 bamix® 设备提供维修服务。
在哪里可以找到更多信息？
请访问我们的维修页面以获取详细说明和联系信息。
维修是免费的吗？
从2020 年起购买的搅拌机享有终身电机保修（电机维修免费）。
其他维修费用将根据所需工作量计算。所有维修请求和费用估算必须提交至us-repairs@bamix.com ，这是我们授权的外部维修合作伙伴（位于印第安纳州拉斐特）。
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产品
您需要了解的有关我们的 bamix® 产品的所有信息。
如果附件取不下来怎么办？
这种情况大多是因为鸡蛋、糖或蜂蜜等粘性食物经过了加工。
最好的办法是将设备和您之前使用的附件放入温水中冲洗一会儿。外壳可能会被弄湿，但电源线接口和电源按钮必须保持干燥。每次使用后，请用流水清洗设备底部。
移除附件之前务必拔掉电源插头！
如果附件不再紧密该怎么办？
然后请拿一把钳子，小心地将附件的弹簧片稍微向内按压（请始终将其按在轴上）。
请不要压得太紧；否则，您将无法安装附件！
如果 bamix® 不再满负荷运转、发出噪音或输出（驱动轴）被卡住，该怎么办？
这可能是由于刀具防护罩内残留了干燥的食物残渣。将 bamix® 驱动轴放入热
用少量洗洁精浸泡几分钟。这可能足以松动食物残渣。
残留物。让 bamix® 在水中运行几秒钟。拔掉电源插头！然后放入 2-3
在驱动轴上滴几滴油，可以是普通食用油（不要用橄榄油）。让设备运行2分钟。
用热水清洗驱动轴。
bamix® 如何保持更长时间的贴合？
每隔几个月给 bamix® 上油一次，可以让它保持更长时间的“健康”。上油时请使用普通食用油（不要使用橄榄油）。握住电器，刀头防护罩（带有四个支脚）朝上，在驱动轴上滴几滴油。启动电器约 2 分钟。然后用热水清洗驱动轴。
附件无法拆卸怎么办？
您可以使用宽螺丝刀尝试松开
附件。最好将附件在洗碗液的热水中浸泡几分钟。
液体，让 bamix® 在水中运行片刻。请在使用前拔掉电源插头。
移除附件。移除附件前务必拔掉电源插头！
如果多功能刀片从 bamix® 上掉下来怎么办？
可能会发生这样的情况：
频繁使用后，附件会稍微变宽。在这种情况下，你可以小心地用
钳子，使多用途刀片像往常一样再次夹住驱动轴。
多用途刀片有什么用途？
切碎并捣碎生熟蔬菜、水果、浆果、婴儿食品、熟肉以及用于制作水果冰糕、果酱甚至冰块的冷冻水果。搅拌汤和酱汁。搅拌蛋糕和可丽饼面糊。适用于所有重物。
打蛋器是干什么用的？
搅打、蓬松、乳化蛋清和奶油（始终置于1档）。如果您想要浓稠的泡沫，可用于搅拌汤和酱汁。适用于所有需要起泡的场合，
通风。
打蛋器是干什么用的？
搅拌和混合奶昔、饮料、果泥、土豆泥、沙拉酱、
蛋黄酱、冰沙。适用于所有奶油状或粘稠物；打蛋器起着乳化剂的作用。
肉菜刀是干什么用的？
切块、剁碎、剁碎肉类或鱼类（无论熟或生），以及坚硬纤维状的蔬菜。仅限加工无骨无筋的肉类。将肉类、鱼类或蔬菜切成约1厘米的方块，放入容器中。不超过500克。
如果附件安装不合适该怎么办？
附件可能不再
是否足够牢固地安装在驱动轴上。在这种情况下，用钳子轻轻按压弹簧片
向内。如果情况相反，请使用钳子将弹簧片稍微加宽。
如果设备的驱动轴不再旋转怎么办？
如果 bamix® 一段时间未使用，驱动轴可能会卡住，因为肉眼几乎看不到的细小食物残渣已经变硬，导致轴被卡住。将操作部件放入装有热水的容器中浸泡 5-10 分钟。然后打开设备电源——通常就可以再次使用了。如果此操作无效，只需重复此步骤即可。然后在驱动轴上滴 2-3 滴油，可以使用普通食用油（不要使用橄榄油）。让设备运行 2 分钟。
还有其他问题吗？
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